FAQ

配送や購入に関するよくある質問の一覧です。これ以外に質問がある方はこちらからお問い合わせください。　

注文後どれぐらいで届きますか？

通常販売の場合は、発送まで約4-6日営業日以内に発送を行います。
発送後は、配達業者によりますが、遠隔地以外だと+2-3日かかる想定です。

予約商品の発送予定時期につきましては、各商品ページをご確認ください。
※生産や入荷の状況により、実際の発送日が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料はいくらですか？

SAWATCH-3：宅配便｜全国一律730円
SAWATCH-3以外の商品：ネコポス全国一律390円となっております。

ギフト包装は可能ですか？

できません。対応に向け準備中です。

購入者以外の名義で領収書を発行できますか？

申し訳ございませんが、ECプラットフォームの都合上、対応できかねます。
個別に電子明細なども対応しておりません。
購入者様宛の「納品明細書」となる印刷物が同梱されます。

住所を間違えて登録しました。修正できますか？

購入後の住所変更はシステムの仕様上できませんので、一度キャンセルして再度購入していただくようになります。

置き配は可能ですか？

SAWATCH-3：宅配便でのお届けとなります。配送業者での設定となります。
SAWATCH-3以外の商品 ：ネコポスでの発送となりますので、郵便受けなどに投函されます。

配送日指定はできますか？

申し訳ございませんが、配送システムの関係上行っておりません。
登録住所以外の場所への配送もできかねます。

ウォッチ単体で利用できますか？

サウォッチ単体では使用できません。
専用アプリ「サの国」と連動します。
心拍データをアプリと同期することで、サウナの記録である「サ録」に 心拍のグラフや「ととのいスコア」が表示されます。

サウナ対応とありますが、何°Cまで対応していますか？

モデルによって異なります。
詳細は各モデル取扱説明書内の「注意事項」をご覧ください。

修理やバッテリーの交換はできますか？

防水性能の観点から修理やバッテリー交換は行っておりません。
保証期間内での故障は本体交換となります。

サウナ・浴室に持ち込む上でのプライバシーに配慮されていますか？

サウナ体験に必要な要素以外を全て排除したデバイスとして設計しています。
カメラや録音などの機能を排除し、他者のプライバシーを侵すことがない製品であることをサウナセイフティポリシーとして表明しています。
https://info.sanokuni.com/sauna-safety/

サの国アプリは無料で利用できますか？

はい。サウォッチと連携してサ録を作成する基本的な機能は、無料のベーシックプランで利用できます。サウナを探したり、アチーブメントなどの他の機能も、無料で利用できます。
他にも、もっとサウナを楽しめるプレミアムプランも用意しているので、是非ご検討ください！
https://info.sanokuni.com/plan_premiun/

サの国 Appとサウォッチ を利用可能なスマートフォンのOS は？

基本的に最新バージョンを含め、1つ前のバージョンまでとしています。
2026年5月現在、 iOS 26 / 18｜Android 16 / 15 / 14となります。

Android OS 11 以前のバージョンへの対応はされますか？

残念ながら、現在その予定はありません。
新しい機能の開発や全体的なシステムの安定を優先する予定となっています。